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物業(yè)客服主管 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4925元/月
高薪職位工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅房補(bǔ)車(chē)補(bǔ)餐補(bǔ)包吃...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1)負(fù)責(zé)日?头ぷ鬟M(jìn)行管理,統(tǒng)計(jì)客戶有關(guān)資料;
    2)負(fù)責(zé)入園企業(yè)裝修進(jìn)度,并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴,遇有緊急事故,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作;
    3)接受及處理客戶投訴,并予以記錄,重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用;
    4)負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,合理儲(chǔ)存和使用保管;
    5)管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;
    6)收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策;
    7)收取及審閱公寓的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納;
    8)負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案的管理;
    9)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案;
    10)保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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